Das tut uns leid zu hören! Die gute Nachricht ist: wenn Du über die extra+ Webseite bestellt hast dann bist Du durch die extra+ Sammelgarantie geschützt.

Wenn Dir Guthaben fehlt nehmen wir mit dem betreffenden Shop Kontakt auf und fragen für Dich die Gutschrift nach.

Bitte trage dazu in Deinem Sammelstand unter dem Punkt "Ich vermisse" die Daten ein:

1. Bei welchem Shop hast Du eingekauft?
2. Vor- und Nachname des Rechnungsempfängers
3. Datum der Bestellung beim Shop
4. Rechnungsnummer
5. Auftragsnummer von der Bestellbestätigung des Shops (falls der Shop eine Auftragsnummer per e-Mail an Dich gesendet hat)
6. Deine Kundennummer im Shop
7. Rechnungsbetrag
8. Versandkosten
9. Genaue Bezeichnung der Artikel (wie auf der Rechnung angegeben)